▶FAQ/よくある質問

Q

送料について教えてください。

A
ゆうパック:700円(一部地域をのぞく)、レターパックプラス:510円、クリックポスト:300円となります。 ※お買い上げ金額が10,800円以上で送料無料になります。 ※アイテム毎に送料が変わるので商品ページの【送料についてはこちら】をご参照ください。
Q

いつ届きますか?

A
商品やご注文時期によって異なります。 商品ページの【注意事項】をご参照ください。
Q

不良品が届いたので返品したい。

A
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 商品がお手元に届いてから1週間以内にご連絡のうえ返品をお願い致します。 ※使用感、汚れ、傷のある場合は応じかねますのでご了承ください。
Q

配送先を変更したい。

A
発送前にお問合せいただければ対応させていただきます。
Q

ラッピングをお願いしたい。

A
アクセサリーのみ受け付けております。 お手数ですが購入の際に備考欄に「ラッピング希望」とご記入ください。
Q

サイズ/カラーを間違って注文してしまった。

A
ご注文後、24時間以内にご連絡ください。 ※何度も変更を繰り返すお客様は大変申し訳ございませんが、変更不可となりますのでご確認のうえご購入ください。
Q

注文をまとめることはできますか?

A
同日にご注文があった場合はまとめての発送となります。 別日にご注文された商品をまとめる場合は備考欄にご記入いただくか、お問合せいただければ対応致します。
Q

ご不在等で商品を受け取れなかった

A
住所間違え・ご不在等で当店へ商品が戻ってきた場合はご連絡致します。 ご連絡してから保持期間は1ヶ月となりますので、その間にご連絡をお願い致します。
Q

キャンセルについて

A
商品ページに記載のある日数を経過後、キャンセル可能となっております。 ※記載のない商品に関しましてはご注文後5日以降経ってからキャンセル可能となります。 悪戯購入防止の為、ご了承ください。
Q

決済方法を変更したい

A
システムの関係上、再度ご注文をお願い致します。 銀行振込・コンビニ決済からクレジット・キャリア決済・後払い決済に変更したい場合は決済方法変更と記載のうえキャンセルの連絡をいただくか、放置していただければ自動キャンセルとなります。
Q

返金について

A
下記の場合、返金対応させていただきます。 その際は返金先口座をお知らせください。 ・初期不良の場合 ・ご注文後、在庫がない場合(同グループ内で同時販売している為) ・発送前に不良箇所等があり配送不可になった場合 ・前払いでご購入をして発送前キャンセルの場合